אפשר לשאול לפני הרכישה ללא הזמנה. פתחו פנייה פרטית באמצעות כפתור Ticket Tool בערוץ הפניות ב־Discord.
לתמיכה בהזמנה נוודא את זהות הרוכש באופן פרטי. ציינו את מספר ההזמנה ותארו את הבעיה. אין לפרסם סיסמאות, פרטי אימות לתשלום או מפתחות מוצר בפומבי.
מפתחות לא תקפים, שגויים, מבוטלים או שאינם תואמים לתיאור עוברים בדיקת איכות. אם אושר שמפתח אינו תקף והספק מציע גם החלפה וגם החזר, הבחירה שלכם.
פניות עם אספקה, החזר או טיפול ספק שטרם הושלמו נשארות פתוחות. אם ממתינים רק למידע מכם, ניתן לארכב אחרי שבעה ימים ללא תשובה תוך שמירת ההיסטוריה ואפשרות לפתיחה מחדש.
אין צורך ב־Discord כדי לרכוש או לקבל הזמנה. מפתחות שסופקו מופיעים בפרטי ההזמנה ובדוא״ל הרכישה. קראו את תנאי האספקה וההחזרים.